1、失信人報(bào)名時(shí),請報(bào)團(tuán)時(shí)務(wù)必告知詳情;如游客屬于失信人而報(bào)團(tuán)時(shí)沒有向旅行社提前說明,因客人失信人身份未能出發(fā),所產(chǎn)生的實(shí)際損失(機(jī)票、房費(fèi)、車費(fèi)、導(dǎo)服費(fèi)用等等)需要由該客人承擔(dān)。
2、在實(shí)際游覽過程中我社可根據(jù)實(shí)際情況,在保證行程景點(diǎn)游覽的前提下,在不減少游覽景點(diǎn)和游覽時(shí)間的前提下,對景點(diǎn)的游覽順序作合理的調(diào)整;
3、行程中贈游景點(diǎn)如遇景區(qū)特殊原因或人力不可抗拒因素導(dǎo)致無法參觀,我社有權(quán)無償取消贈游景點(diǎn)并通知游客;
4、行程中如有因特殊原因無法使用的正餐或門票的,由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游根據(jù)實(shí)際情況將未產(chǎn)生的費(fèi)用現(xiàn)退給客人,客人簽名確認(rèn)。如果因客人自身原因造成的,其未產(chǎn)生的所有費(fèi)用概不退還;
5、本行程門票費(fèi)用是旅行社團(tuán)隊(duì)協(xié)議價(jià)格核算,12周歲以下按成人操作的兒童和持老人證、軍官證、學(xué)生證、教師證等其他有效證件享受景區(qū)門票優(yōu)惠的游客不存在價(jià)格差異,無差價(jià)退還,敬請注意!
6、因是散客拼團(tuán),大交通等不確定因素較多,我社會根據(jù)全團(tuán)抵達(dá)時(shí)間和進(jìn)出港口合理調(diào)整景點(diǎn)游覽的先后順序,變更住宿地點(diǎn)(城市),保證不減少景點(diǎn)和游覽時(shí)間;
7、對于客人在行程中反映的問題或投訴,我社會及時(shí)處理或補(bǔ)救;團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量以客人意見單為準(zhǔn),如客人在當(dāng)?shù)責(zé)o異議,請給出準(zhǔn)確評價(jià);所有投訴述求以意見單為主要參考依據(jù)。
溫馨提示:
1、外國籍客人(含港澳臺,非中國國籍,無中國身份證件者):因接待外籍客人,國家旅游局有相關(guān)的接待標(biāo)準(zhǔn),此線路部分城市酒店未達(dá)到涉外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),故收客前請?zhí)崆白稍兾疑?,敬請見諒?
2、客人應(yīng)妥善保管自己的行李物品(特別是現(xiàn)金、有價(jià)證券以及貴重物品等)。
3、自由活動期間考慮到財(cái)產(chǎn)及人身安全等問題,晚上盡量減少外出, 如果一定要外出,請攜帶好酒店名片,自由活動期間發(fā)生任何問題與旅行社無關(guān),自由活動期間的安全責(zé)任由客人自負(fù)
4、華東地區(qū)四季分明,春秋季早晚溫差比較大,請各位游客注意根據(jù)天氣變化,注意旅行安全;
5、華東地區(qū)飲食習(xí)慣與家鄉(xiāng)不同,請大家注意克服,且在自理用餐期間選擇干凈衛(wèi)生的餐廳用餐;
6、旅覽途中請遵守當(dāng)?shù)孛袼酌耧L(fēng)、當(dāng)?shù)氐墓芾硪?guī)定和旅游秩序,文明出行;
7、游覽期間注意個(gè)人安全,照顧好隨行的老人與小孩;有心臟病、高血壓等疾病的游客請謹(jǐn)慎選擇旅游項(xiàng)目。