01、全國各地風俗有差異 ，請友好相處相互尊重 ，在異地您將代表著你家鄉(xiāng)人民形象同時也擔負著宣傳推 廣家鄉(xiāng)的重任 ，  因此請注意您的言行；  出游期間請在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)活動 ，切記單獨行動 ，注 意人身安全 ，通過馬路時走人行橫道或地下通道；

02、  由旅行社組織線路 ，未成年人須有成人陪伴出游 ，殘疾人、老年人、行動不便者建議有家人朋友照顧 同行 ，體弱多病及孕婦不建議參團 ，否則由此造成的不便或問題 ，我社不承擔責任。

03、客人由于抵離貴陽時間不同 ，接站當天因各客人的航班或車次晚點而打亂接站排班計劃時；當天會有 兩班飛機的客人互相等待較長時間的情況 ，請見諒；如您無耐心等待請自行打車到酒店。如需要單獨安排 送站需另行付費；

04、行程所入住酒店為旅行社參考酒店 ，貴州酒店標準比其它省份偏低 ，請旅游者提前做好心理準備；

05、如您是單男單女在旅行期間可與同行其它單男單商量拼房 ，如不愿拼房在酒店能協(xié)調(diào)房間的前題下現(xiàn) 場補齊房差(單/標間同價)后單??；

06、各地賓館設施和管理均有差異 ，請游客入住時注意安全、  防止在衛(wèi)生間滑倒 ，洗澡時間不宜過長；旅 行社安排的酒店只含住宿和雙人早餐不吃不退費；入住酒店時請了解清楚酒店早餐開餐時間和地點 ，酒店 內(nèi)其它耗品需另行付費 ，請慎重選擇；請按酒店規(guī)定的時間  (一般為中午 12 點前)  辦好退房；以免產(chǎn)生  額外費用；如在酒店內(nèi)產(chǎn)生任何旅行社安排以外的項目費用或財物的損壞將由客人自已承擔；

07、行車途中系好安全帶 ，并不要隨意在車內(nèi)走動和站立 ，老人和兒童要有成年陪護 ，以防不確定危險， 車輛在顛簸路段過程中不要離開座位和飲食 ，以免發(fā)生嗆水或卡咽危險；

8、所有景點門票已按景點折扣門票核算，故不能按掛牌價退票；所有門票優(yōu)惠在旅游地經(jīng)景區(qū)審核認可亨 有優(yōu)惠 ，優(yōu)惠按行程所示退票標準退費；行程所列贈送景點并非全部為免費景點因此產(chǎn)生優(yōu)惠無退費并    配合導游出示相關證件；贈送景點無論任何原因未游覽或觀賞無任何退費。

09、  因行程各項配套硬件服務都需要提前采購；本地出團前一天 10：00 后退團除了大交通損失外 ，另外 需承擔損失 300 元每人 ，一旦出團如客人因自身原因放棄行程 ，我社只退門票 ，其它費用不退；在正式游 覽景點期間無任何原因中途脫團 ，后面行程繼續(xù)參加 ，我社不另行補充未游覽景點 ，如需補充游覽或置換 景點產(chǎn)生的費用我社將另外收取。

10、貴州地處高原地區(qū) ，氣候變化頻繁 ，素有“天無三日晴地無三里平”之稱 ，請注意保暖；  出行必備： 雨衣或雨傘、運動鞋、感冒藥、暈車暈船藥 ，腸胃藥、  防蟲膏藥等、  防曬油、太陽帽、太陽鏡等；在旅游 勝地 ，游客較多 ，許多景點不走回頭路 ，  因此請您務必跟緊導游 ，切勿擅自離隊 ，并請嚴格遵守集合時   間 ，保管景點相關票據(jù) ，另外個別景點會出現(xiàn)排隊等候情況 ，    (特別是旅游旺季提成隊時間較長)  景區(qū)   交通車會出現(xiàn)無正座情況若您對此有意見請向景區(qū)提出 ，此現(xiàn)象是旅行社不可調(diào)控 ，請您見諒。

11、游客請務必記住出門在外注意自身安全 ，貴重物品隨身帶 ，不要將貴重物品滯留在酒店或旅游車內(nèi)， 以防丟失產(chǎn)生費不必要的經(jīng)濟損失；請按景區(qū)安全提示游覽 ，水上游覽或活動時 ，應加倍注意安全 ，不可 擅自下水或單獨前往深水區(qū)或危險水域 ，應聽從指揮和合理的勸阻；若在景區(qū)發(fā)生安全事故請******時間聯(lián) 系導游和景區(qū)工作人員處理并保留證據(jù)。

12、旅行社有權根據(jù)實際情況在不減少景點和不降低服務標準 ，對行程先后順序作出相應的調(diào)整 ，但必須 向游客說明調(diào)換順序的原因；如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導致無法游覽的景點社有權取消或 更換為其它等價景點 ，行程內(nèi)備注游玩時間為抵達景區(qū)開始到離開景區(qū)為止時間 ，僅供參考  (一般來說    都足夠客人充分參觀景區(qū))  。

13、旺季(每年 5 月 1 日至 10 月 30 日之間及特殊節(jié)假日)是出行高峰期，請一定按導游約定時間準時間集 合 ，景區(qū)人流過大時會導致餐廳接待能力不足不能準時用餐 ，導游會積極協(xié)調(diào) ，請?zhí)崆邦A備好干糧以備充 饑；旅途中如遇不可抗力因素(如：堵車誤機、飛機延誤或取消、  自然災害、臺風引起的封港換船增加船費 或滯留費用等)增加的費用客人自行承擔。

14、在本地參團期間如對服務有合理的意見請及時提出；投訴問題在旅游目的地就地解決(決不把問題帶回 組團社) ，請組團社/游客/知悉 ，返程后我社不接收投訴！旅行社不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的 后續(xù)爭議和投訴；  由此而造成的一切損失由客人自負 ，為了保障您的權益和提高旅行社的服務質(zhì)量 ，請你 務必主動要求并認真填寫。

一、確認出行安排：簽約后、旅游者解除的，給旅行社造成損失  (該損失可能會涵蓋旅游費用的大部分)  ， 該損失需由旅游者承擔

二、有效身份證件：游客出發(fā)時必須攜帶有效身份證件和相關旅游合同 ，如因個人原因沒有帶有效身份證 件造成無法辦理入住手續(xù)、不能乘坐火車及 70 歲以上的老年人無法登機的損失 ，游客自行承擔責任。

三、  甲方簽訂合同的代表必須征得合同內(nèi)所有游客的同意 ，方可代表甲方與旅行社簽訂合同 ，并遵守【旅 游法】  ；合同變更的相關事宜也必須由合同簽訂人攜帶合同到旅行社進行變更。并攜帶旅游合同及附件到 貴州旅游以便工作人員核對信息。

四、健康說明                                                                               1、請帶好必備的驅蚊藥品、暈車藥品、防曬用品、雨具。游客在充分了解貴州實際情況的前提下，確認自 身條件能夠適應完成旅游活動 ，如需隨時服用藥物的 ，請隨身攜帶并帶足用量。

2、  因個人隱瞞即有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進一步發(fā)作和傷亡 ，旅行社不承擔任何責任， 現(xiàn)有的保險公司責任險和意外險條款中 ，此種情況也列入保險公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè) 咨詢機構 ，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動 ，游客在旅行社簽訂旅游合同 ，即視 為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和當?shù)貙嶋H情況的前提下 ，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。

3、報名時旅游者應確保身體健康，保證自身條件能夠完成旅游活動，身體健康狀況不佳者，請咨詢醫(yī)生是 否可以參加本次旅游，根據(jù)自身情況備好常用藥及急救藥品，因自身疾病而引起的后果游客自行承擔責任； 出團前游客須簽字確認《旅游者健康狀況確認書》。

 4、游客出現(xiàn)急癥請主動通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就近送往當?shù)蒯t(yī)療機構檢查治療并不承擔和墊付 相應的醫(yī)療費用。

 5、有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團；個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參 團。

 五、未成年人保護  (旅游者預訂)  提示：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年 人單獨參團。未成年人必須有成年人陪伴方可參團 ，一起報名參團的成人即為其參團過程中的監(jiān)護人 ，有 責任和義務做好未成年人的安全防范工作。

 六、安全防范：旅行社的導游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務 ，旅行社工作人員在接待 游客報名時已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求 ，旅游活動中游客必須注意自身安 全和隨行未成年人的安全 ，保管好個人財物 ，貴重物品隨身攜帶。

 十二、第三方責任告知：

1、個人消費：非旅行社行程安排的購物點、娛樂等項目，屬旅游者個人消費行為，如產(chǎn)生糾紛或損失，旅 行社概不負責。

 2、文明出行 ，自覺愛護景區(qū)的花草樹木和文物古跡，不任意在景區(qū)、古跡上亂刻亂涂。如無意購買請不要 與小商小販講價還價 ，一旦講好價格而不購買的話容易與當?shù)鼐用癞a(chǎn)生矛盾；  出游請保持平常的心態(tài) ，遇 事切勿急躁 ，大家應相互體諒 ，互相幫助。

 十三、如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導致無法游覽的景點  (堵車、封路、塌方等)  ，我社有權取消 或更換為其它等價景點 ，并有權將景點及住宿順序做相應調(diào)整；部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設的商 場及購物場所 ，并非我社安排的旅游購物店 ，此類投訴我社無法受理 ，敬請諒解；

十四、請配合導游如實填寫當?shù)亍队慰鸵庖姇? ，游客的投訴訴求以在當?shù)芈糜握咦孕刑顚懙囊庖妴螢橹?要依據(jù)。不填或虛填者歸來后的投訴將無法受理 ，如在行程進行中對旅行社的服務標準有異議 ，請盡量在 當?shù)亟鉀Q。如在旅游期間在當?shù)亟鉀Q不了 ，可在當?shù)貍浒?，提醒：旅游投訴時效為返回出發(fā)地起 30 天內(nèi) 有效。

 服務工作是永遠需要努力做得更好的工作 ，我們將會盡******努力去完成好每一個點。感謝您對我們工 作的支持理解和寬容!~

旅游活動中的不確定因素很多 ，變化有時候非常大 ，旅游也是不同的人生體驗過程 ，愿每一位來貴州 的貴客都能以平和包容的心態(tài)完成自己這一段不一樣的人生旅程 ，用發(fā)展和扶持的態(tài)度來幫助正在進步的 貴州！