接待標(biāo)準(zhǔn)
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包含項(xiàng)目
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1、住宿:攜程五鉆酒店,行程中所列酒店住宿費(fèi)用或同級,讓您住得舒適安心,帶走旅游的疲勞;(無三人間,不提供自然單間,若產(chǎn)生單男單女則需在當(dāng)?shù)匮a(bǔ)齊單房差)
2、用餐:2早餐,早餐酒店含自助早餐,不用不退。
3、交通:徐州-蘇州往返高鐵二等座,跟團(tuán)期間的用車費(fèi)用,按照實(shí)際參團(tuán)人數(shù)安排交通車輛,座位次序?yàn)殡S機(jī)分配,不分先后,保證1人1正座,自由活動期間不包含用車。
4、門票:行程中景點(diǎn)首道門票以及備注所含的項(xiàng)目門票,不包含行程中未含的或其它個人消費(fèi);
5、導(dǎo)游:當(dāng)?shù)刂形膶?dǎo)游服務(wù),(接駁期間或自由活動期間不含導(dǎo)游服務(wù))。
6、費(fèi)用已含:旅游觀光汽車費(fèi)用,住宿費(fèi),餐費(fèi),包價項(xiàng)目景點(diǎn)(區(qū))的******道門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);
7、費(fèi)用未含:行程中發(fā)生的個人費(fèi)用(包括交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)、住宿期間的洗衣、電話、酒水飲料費(fèi)、個人傷病醫(yī)療費(fèi)等)以及行程中未含的自理項(xiàng)目。
8、小童收費(fèi):1.2米(不含)以下兒童,含當(dāng)?shù)剀囄?、含半價正餐;不占床位、不含早餐、不含門票,不含往返大交通,超高自理。
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自費(fèi)項(xiàng)目
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1、周莊電瓶車20元/人往返或環(huán)鎮(zhèn)水上游游船80元/人(單程)
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溫馨提示
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1、集合地點(diǎn):
(1)到達(dá)蘇州北站(為保證游覽時間,此團(tuán)型煩請客人于下午14:00前抵達(dá))
接站提示:
(1)14:00點(diǎn)前到蘇州北的客人自行活動,在導(dǎo)游指定時間地點(diǎn)集合。
(2)散客班行程客人到站時間不一,難免出現(xiàn)等候時間,正常2-3h為正常等候時間,敬請諒解!
送站提示:
1、我們將在12:00安排統(tǒng)一送站服務(wù),請您合理安排您的返程大交通時間;若客人的返程早于或晚于我們送站時間的,請自行乘坐交通工具前往機(jī)場或高鐵站;
3、若您的返程時間早于我們的送站時間,我們將提前安排司機(jī)送站,當(dāng)天行程取消,無費(fèi)用可退;
4、如遭遇法定節(jié)假日返程大交通建議比平日延后1小時。
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注意事項(xiàng)
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1.出于安全考慮,18歲以下未成年人需要至少一名家長或成年旅客全程陪同。
2.此線路行程強(qiáng)度較大,預(yù)訂出行人需確保身體健康適宜旅游,如出行人中有70周歲(含)以上老人、須至少有1位18周歲—69周歲親友陪同方可參團(tuán),敬請諒解!
3.出于安全考慮,本產(chǎn)品不接受孕婦預(yù)訂,敬請諒解。
4.如產(chǎn)品確認(rèn)單中的條款約定與旅游合同主協(xié)議(示范文本)不一致的,以產(chǎn)品確認(rèn)單中的約定為準(zhǔn)。
5.請您在預(yù)訂時務(wù)必提供準(zhǔn)確、完整的信息(姓名、性別、證件號碼、國籍、聯(lián)系方式、是否成人或兒童等),以免產(chǎn)生預(yù)訂錯誤,影響出行。如因客人提供錯誤個人信息而造成損失,應(yīng)由客人自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部損失。
6.本線路為散客拼團(tuán),在承諾服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,可能會與其他旅行社的客人合并用車,共同游玩。如您正常報名,則視為接受旅行社拼團(tuán)后統(tǒng)一安排行程。
7. 出行前1天20:00左右導(dǎo)游會短信聯(lián)系,請保持手機(jī)暢通,及時查看信息,如過時未聯(lián)系,請及時聯(lián)系組團(tuán)社。
自由活動:
1、自由活動期間,經(jīng)旅游者與旅行社雙方協(xié)商一致,可選擇參加以上當(dāng)?shù)靥厣?xiàng)目。
2、另行付費(fèi)項(xiàng)目需滿足最低成行人數(shù),且在時間、天氣等客觀因素允許的前提下安排。如遇項(xiàng)目預(yù)定不上或?qū)嵤╉?xiàng)目的必要條件無法滿足等情況,該另行付費(fèi)項(xiàng)目將取消,已交費(fèi)用退還給旅游者。如未滿足最低成行人數(shù)導(dǎo)致費(fèi)用增加,旅游者可以與旅行社重新協(xié)商價格參加另行付費(fèi)項(xiàng)目。
3、不參加自費(fèi)的游客需在導(dǎo)游安排的地點(diǎn)等候或者自行安排活動,提前與導(dǎo)游約定時間集合。若需提前回酒店或自行離團(tuán),需要簽署自愿離團(tuán)證明,旅游車不能滿足單獨(dú)送您回酒店,敬請諒解!
4、旅游者如因自身原因取消另行付費(fèi)項(xiàng)目,已交費(fèi)用不予退還。
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補(bǔ)充協(xié)議
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1、失信人報名時,請報團(tuán)時務(wù)必告知詳情;如游客屬于失信人而報團(tuán)時沒有向旅行社提前說明,因客人失信人身份未能出發(fā),所產(chǎn)生的實(shí)際損失(機(jī)票、房費(fèi)、車費(fèi)、導(dǎo)服費(fèi)用等等)需要由該客人承擔(dān)。
2、在實(shí)際游覽過程中我社可根據(jù)實(shí)際情況,在保證行程景點(diǎn)游覽的前提下,在不減少游覽景點(diǎn)和游覽時間的前提下,對景點(diǎn)的游覽順序作合理的調(diào)整;
3、行程中贈游景點(diǎn)如遇景區(qū)特殊原因或人力不可抗拒因素導(dǎo)致無法參觀,我社有權(quán)無償取消贈游景點(diǎn)并通知游客;
4、行程中如有因特殊原因無法使用的正餐或門票的,由當(dāng)?shù)?/span>導(dǎo)游根據(jù)實(shí)際情況將未產(chǎn)生的費(fèi)用現(xiàn)退給客人,客人簽名確認(rèn)。如果因客人自身原因造成的,其未產(chǎn)生的所有費(fèi)用概不退還;
5、本行程門票費(fèi)用是旅行社團(tuán)隊協(xié)議價格核算,12周歲以下按成人操作的兒童和持老人證、軍官證、學(xué)生證、教師證等其他有效證件享受景區(qū)門票優(yōu)惠的游客不存在價格差異,無差價退還,敬請注意!
6、因是散客拼團(tuán),大交通等不確定因素較多,我社會根據(jù)全團(tuán)抵達(dá)時間和進(jìn)出港口合理調(diào)整景點(diǎn)游覽的先后順序,變更住宿地點(diǎn)(城市),保證不減少景點(diǎn)和游覽時間;
7、對于客人在行程中反映的問題或投訴,我社會及時處理或補(bǔ)救;團(tuán)隊接待質(zhì)量以客人意見單為準(zhǔn),如客人在當(dāng)?shù)責(zé)o異議,請給出準(zhǔn)確評價;所有投訴述求以意見單為主要參考依據(jù)。
溫馨提示:
1、外國籍客人(含港澳臺,非中國國籍,無中國身份證件者):因接待外籍客人,國家旅游局有相關(guān)的接待標(biāo)準(zhǔn),此線路部分城市酒店未達(dá)到涉外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),故收客前請提前咨詢我社,敬請見諒。
2、客人應(yīng)妥善保管自己的行李物品(特別是現(xiàn)金、有價證券以及貴重物品等)。
3、自由活動期間考慮到財產(chǎn)及人身安全等問題,晚上盡量減少外出, 如果一定要外出,請攜帶好酒店名片,自由活動期間發(fā)生任何問題與旅行社無關(guān),自由活動期間的安全責(zé)任由客人自負(fù)
4、華東地區(qū)四季分明,春秋季早晚溫差比較大,請各位游客注意根據(jù)天氣變化,注意旅行安全;
5、華東地區(qū)飲食習(xí)慣與家鄉(xiāng)不同,請大家注意克服,且在自理用餐期間選擇干凈衛(wèi)生的餐廳用餐;
6、旅覽途中請遵守當(dāng)?shù)孛袼酌?/span>風(fēng)、當(dāng)?shù)氐墓芾?/span>規(guī)定和旅游秩序,文明出行;
7、游覽期間注意個人安全,照顧好隨行的老人與小孩;有心臟病、高血壓等疾病的游客請謹(jǐn)慎選擇旅游項(xiàng)目。
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